Communicatievaardigheden zijn iets dat geleerd wordt, niet aangeboren. Je kunt niet op een dag wakker worden en ineens effectief kunnen communiceren. Het vergt tijd, geduld, oefening, en vooral een goede communicatietrainer. Een goede communicatietrainer is iemand die de kennis en vaardigheden heeft om anderen te trainen in communicatie. Zij begrijpen de behoeften van hun klanten of cursisten, weten hoe ze hun sessies moeten structureren, gebruiken oefeningen die de relevante vaardigheden trainen en houden hun cursisten betrokken. Het vinden van een specialist in communicatietraining is echter niet zo eenvoudig als het klinkt. Er zijn zoveel verschillende soorten specialisten, met verschillende niveaus van ervaring en opleiding. Het is duidelijk dat een communicatietrainer een belangrijke rol kan spelen in het verbeteren van de communicatievaardigheden van zowel individuen als groepen. In dit artikel bespreken we enkele belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden voordat u een specialist voor uw team of organisatie aanneemt.
Wat wilt u met uw communicatietraining bereiken?
Communicatie is een kernvaardigheid. Het helpt om relaties op te bouwen en het vertrouwen te vergroten. Of u nu in de verkoop, in het management of in de dienstverlening werkt, effectief kunnen communiceren is essentieel voor elke baan. Om succesvol te zijn in je werk, moet je kunnen communiceren met andere mensen in je team, met je klanten en/of je managementteam. Als je dat niet kunt, zul je niet ver komen. Er zijn veel verschillende communicatievaardigheden die mensen nodig hebben in hun carrière. Als u een manager bent, moet u wellicht kunnen communiceren met uw directe medewerkers, begrijpen wat zij proberen te zeggen, en hen coachen zodat zij succesvoller kunnen zijn. Als u op de verkoopafdeling werkt, moet u waarschijnlijk met uw klanten kunnen communiceren, hen uw producten en diensten verkopen, en een band opbouwen zodat ze u vertrouwen en u gemakkelijk vinden om mee te werken.
Wie geeft de communicatietraining?
Een communicatietraining kan door verschillende mensen worden gegeven. U kunt een teamlid, een klant of een externe specialist de training laten geven. Wanneer u potentiële trainers interviewt, stel hen dan enkele vragen over hun kwalificaties.
Dit is een belangrijke vraag omdat het zal bepalen wie u in uw team heeft. Iemand van buiten het bedrijf de training laten geven kan duurder zijn, maar het kan uw teamleden ook een beter idee geven waarom ze effectiever moeten communiceren. Aan de andere kant kan het moeilijk zijn om iemand van het team de training te laten geven, omdat mensen zich dan misschien veroordeeld voelen.
Welke ervaring hebben ze?
Wanneer u potentiële communicatietrainers interviewt, vraag dan zeker naar hun ervaring. Welke ervaring hebben ze met het geven van communicatietrainingen? Voor wat voor soort bedrijven hebben ze gewerkt? Welke ervaring hebben ze met het trainen van een team? Welke ervaring hebben ze met het geven van communicatietrainingen voor managers? Welke ervaring hebben zij met het geven van communicatieopleidingen voor klanten? Welke ervaring hebben ze met het geven van communicatietrainingen voor externe klanten? U zult moeten beslissen welke ervaring relevant is voor uw team en uw specifieke situatie, maar het is een goed begin om een idee te krijgen van wie u zou willen inhuren.
Conclusie
Communicatie is een van de belangrijkste vaardigheden in elke baan. Het is de manier waarop mensen informatie uitwisselen, relaties opbouwen en samenwerken met anderen. Mensen die goed kunnen communiceren zijn succesvol in hun werk en in hun persoonlijk leven.
Communicatievaardigheden zijn belangrijk in elke baan. Of u nu manager, verkoper of dienstverlener bent, u moet effectief kunnen communiceren met uw teamleden, klanten en/of uw managementteam.
Er zijn veel verschillende soorten communicatievaardigheden, en ze moeten allemaal worden ontwikkeld. Er is bijvoorbeeld interpersoonlijke communicatie, wanneer u communiceert met mensen in uw team, met uw klanten en/of met uw managementteam. Er is ook communicatie over je product of dienst, en communicatie over het nemen van beslissingen.